Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Indem Sie eine Bestellung über FinBike aufgeben, stimmen Sie den unten stehenden Bedingungen zu. Wir haben diese Richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden und -verfahren vollständig informiert sind. Diese Richtlinien gelten für das Land (Deutschland).

A. 30-tägiges Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

B. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter support@finbike.de kontaktieren oder uns unter +86 134 3044 9097 anrufen. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt an unsere Büros zurückschicken können, sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Die Prüfung kann etwa 1-7 Werktage dauern. Danach erhalten Sie ein neues Produkt. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag. Wenn Artikel ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

C. Rücksendemethode

So senden Sie uns Ihre Rücksendung: Per Post

D. Beschädigte und falsche Produkte oder Probleme

Schäden und Probleme (defekte Produkte)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Für unsere defekten Produkte ist die Rücksendung völlig kostenlos. Dies bedeutet, dass Ihre Versandkosten 0,00 EUR und die Wiedereinlagerungsgebühr 0,00 EUR beträgt.

In Ihrer Verantwortung (Kundenreue)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel, den Sie versehentlich gekauft haben, nicht mehr benötigt wird oder wenn es sich um falsche Produkte handelt, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Für Ihre Reueprodukte müssen Sie einen bestimmten Betrag für die Rücksendung tragen. Sie tragen die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 0,00 EUR.

E. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@finbike.de oder rufen Sie uns unter +86 134 3044 9097 an.

F. Wie erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett?

Defektes Produkt –
Herunterladen und ausdrucken

Kundenreue –
Kundenverantwortung

G. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@finbike.de oder rufen Sie uns unter +86 134 3044 9097 an.